拚多多、美團被約（yuē）談（tán）！5個（gè）問題限（xiàn）期整改，對經銷商來說是風險更是機會（huì）！

互聯（lián）網平台企業依托成（chéng）本、技術優勢，建立了高高在上的護城河，形成（chéng）了一個個的壟斷帝（dì）國。這（zhè）個帝國中，他們擁有製（zhì）定標準、規則的權力，可以利用大數據、算法等可以輕易地操縱市場，比如二選一、大數據殺熟等。
前些天（tiān），美（měi）團被（bèi）立（lì）案調查上熱搜之後，5月10日拚多多和（hé）美團（tuán）又被約談了！
線上平台類消費爭議相對（duì）集（jí）中多發的拚多多與（yǔ）美團，上海市消保委在10日下午，約談了兩家公司，指出了拚（pīn）多多和美團在（zài）消費者（zhě）權益保護方麵存在的突出問題。
約談拚多多
拚多多的主要問題：一是商（shāng）品（pǐn）質量問題；二是假冒侵權問題；三是強（qiáng）製取消訂單；四是虛假發貨問題；五是售後服務問（wèn）題；六是砍（kǎn）價（jià）拉新問題。
上海市消保委要求拚多多在平台經營過程中要摒棄唯（wéi）流量思維，要從保（bǎo）護消費者合法權益的角度（dù），真正落實平台（tái）主體責任：
一是（shì）強化對商戶的資質審（shěn）核，杜絕假冒偽劣產品的上線；
二是要誠信履約，對商家（jiā）的虛（xū）假發貨、強（qiáng）製砍單等行（háng）為絕不姑息、嚴肅處置；
三是切實履行好平台在消費者權益保（bǎo）護方麵的責任（rèn），對於（yú）消費者的投訴，要做到應收盡收並及時妥善處理；
四是平台（tái）不能夠依（yī）仗其市場優（yōu）勢地位，提（tí）高中間環節收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；
五是平（píng）台應對照相（xiàng）關（guān）法律法規的要求，糾正其在拉新活動中存在（zài）的虛假、誘導等（děng）行為。
拚多多表（biǎo）示，公司將根據上海市（shì）消保委的要求，對其相關（guān）的業務進行自查與（yǔ）整肅，並將於近日向消保委遞交整（zhěng）改報告。
約談美團（tuán）
美團的（de）主要問題（tí）：一是（shì）取消訂單引發的退款問題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題（tí）；三是（shì）頁麵誤導消費者的問題。
上海市消保委要求美團（tuán）在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正（zhèng）落實平台主體責（zé）任（rèn）：
一是完（wán）善頁（yè）麵描（miáo）述和服務規則，特別是涉及消費者（zhě）權益的重要內（nèi）容，要以顯著方（fāng）式向消費者加以提示（shì）；
二是切（qiē）實履行訂單義務，如果（guǒ）遇到特殊（shū）情況導致住宿、票務等約（yuē）定無法履行的，平台也（yě）應主動聯係消費者協商解決；
三是公平設置（zhì）與平台商（shāng）戶的約定與收費（fèi），不依仗市場優勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔；
四是嚴格物流配送時效性，保障（zhàng）訂單及時按地配送到位，杜絕虛假簽收（shōu）的情況；
五是對社區團購等新業務當中遇（yù）到的涉及消（xiāo）費者（zhě）合法（fǎ）權益的新問題（tí）要及時研究（jiū）解（jiě）決對策，優化業務（wù）模式，形成社區團購消費者權益保護規範。
美團表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的業務進行自查與（yǔ）整肅，並將於近日向消保委遞（dì）交整改（gǎi）報告。
接下（xià）來，上海市（shì）消保委還將對存在相關問題的其他平台進行約談。互聯網平台唯流量思維要不得。
近年來，各類互聯網平台將消費需求與商品和服務的提供進行撮合、匹配，很（hěn）好地（dì）解決了交易過程中的信息不對稱，既有效降低了消費者的決策成（chéng）本，又大大提高了消費便捷程度，使（shǐ）得網絡購物、旅遊出行、本地生活等平台迅速崛（jué）起並發（fā）展壯大。
然而（ér），日趨激烈的同質化平台間的（de）競爭（zhēng）和（hé）互聯網經濟對流量的不斷爭奪（duó）導致不少平台唯（wéi）“流量至上”、獨“流量為王”。例如（rú），有的平台為了流量，放任虛假（jiǎ）廣告和假冒偽劣商（shāng）品（pǐn）充斥平台；有的平台為了流量，對入駐商戶的資質（zhì）審核和質量管控形同虛設；有的平（píng）台為了流量（liàng），對刷單炒信、虛假（jiǎ）發貨等問題查處（chù）不力；還有的平台為了流量，存在強製商家進行（háng）平台“二選一”的行為。
上海市消保委認為，平台隻顧眼前利益的（de）做法無（wú）異於“竭澤而漁”，呼籲相關平台企業徹底扭轉唯“流量至上”的錯誤思維，正視消費者合法權益（yì），主（zhǔ）動承擔社會責任，強化平台治理，用誠信合規經營（yíng）創造更大價值（zhí）。
社區團購對於線下經銷（xiāo）商來說，是風險更是機會
1.市場份額擴張（zhāng）
寶潔（jié）和聯合利華的相關品牌商品在（zài）快（kuài）消品行業可謂是很厲害（hài）了，但（dàn）是這些品牌在（zài）鎮上村上的知名度（dù）和市占率等達（dá）到多少呢？
連寶潔和（hé）聯合利華都是如此，其他品牌商敢（gǎn）說自己能更好？在當前的經銷體係下，品牌商真的有能力打下這塊市場？難道（dào）還要靠指標的方式，繼續在激烈（liè）的紅海市場上廝殺，忽視新（xīn）的消費群體和人（rén）群？
社區團購是當前能深入底層消費者的（de）渠道，下探的深度甚至超過了（le）拚多多。這（zhè）塊市（shì）場如果（guǒ）不占住，難道讓給友商和新（xīn）品牌？養肥了他們來打自己？抓住社區團購這個（gè）渠道既是進攻，也是防守，是需要把握的（de）機（jī）會。
2.渠道體係改良
當前線下的經（jīng）銷商體係既缺乏行業（yè）效率，又不利於消費者，對品牌商而言也沒有掌控力，透明度（dù）也低。
如（rú）果有新的渠道能解決品牌商的銷售渠道+資金問題，還能將廣闊分散多層級的代理體（tǐ）係進行（háng）改（gǎi）良，提高透明度和（hé）掌控力，對品牌商而言不見得（dé）是壞事。
總的來說，短期來看，社區（qū）團購會造成部分（fèn）線下低層級的經銷商生存更（gèng）加困難，對品牌（pái）銷量和資（zī）金可能有一（yī）些程度的短暫影響，但是影響是比較有限的，品牌商有很大的控製權。
長期（qī）來看，渠道（dào）替換、經銷體係和終（zhōng）端的（de）結構性變化對品牌商（shāng）的影響是很大的，例如，出（chū）現了新的渠（qú）道和終端，品牌商、經銷（xiāo）商和終端的鏈條更短、更透明（míng），經銷商和終端更集中（zhōng）、更有話語（yǔ）權（quán），類似於電商平台。
品牌商應該重視社區團購，應該重視長期（qī）影響而不是（shì）短期影響，社區團購對品牌商帶來的正麵影響多於負麵影（yǐng）響。
 
文章來源： 經銷商之家